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Sistemas de Turnos

Sistema integrado de atención de clientes - NetPrompt

NetPrompt es un sistema electrónico de información para salas de espera que integra Carteles Electrónicos de Turnos con software de PC permitiendo eliminar engorrosos cableados y eliminando la necesidad de controles remotos que interfieren con sistemas de alarmas y necesitan baterías y mantenimiento.
El sistema es totalmente integrable a la Red de área Local (LAN) dando la posibilidad de gestionar los turnos de atención así como también realizar control del personal de atención.
Además es posible incorporar displays de texto pasante (pasamensajes) que permiten la exhibición de Publicidad, Promociones de Productos y Servicios mientras su cliente espera a ser atendido.

Vea algunas configuraciones posibles haciendo click aquí

Ámbitos de uso del sistema

• Entidades Bancarias
• Comercios en general
• Centros de Cobro
• Reparticiones púiblicas Nacionales, Provinciales o Municipales.
• Casas de Cambio
• Entidades Financieras
• Centros de atención a clientes.
• Todo otro Ámbito donde la mejora en la calidad de atención sea una premisa.

Displays Electrónicos de Turno Display NetPrompt T99-B9 R

• Indicación de Turnos: 00 a 99 (rotativos)
• Indicación de Box/Caja: 1 a 9
• Animación de turno llamado.
• Indicación sonora de próximo turno
• Comunicación a PC RS232
• Conexión en red con integración a red de área local (LAN) vía TCP/IP

Display NetPrompt T999-B9 R

• Indicación de Turnos: 000 a 999 (rotativos)
• Indicación de Box/Caja: 1 a 9
• Animación de turno llamado.
• Indicación sonora de próximo turno
• Comunicación a PC RS232
• Conexión en red con integración a red de área local (LAN) vía TCP/IP

Display NetPrompt T999-B19 R

• Indicación de Turnos: 000 a 999 (rotativos)
• Indicación de Box/Caja: 1 a 19
• Animación de turno llamado.
• Indicación sonora de próximo turno
• Comunicación a PC RS232
• Conexión en red con integración a red de área local (LAN) vía TCP/IP

Emisión de Turnos a Clientes

Emisión manual de turnos
Emisión de turnos preimpresos

En este modo de funcionamiento, el cliente retira su turno desde un dispenser manual de turnos preimpresos y espera a ser llamado en la sala de espera.
El personal de atención haciendo un doble click en el software instalado en su PC genera un aviso en el cartel electrónico, llamando al cliente.

Emisión por Recepcionista
Emisión de turnos por recepcionista y software de PC

En este modo de funcionamiento, una recepcionista recibe al cliente e imprime un turno a través de un software (NetPrompt- R) instalado en su PC con una impresora térmica de tickets.
El cliente espera a ser llamado en la sala de espera.
El personal de atención haciendo un doble click en el software instalado en su PC genera un aviso en el cartel electrónico, llamando al cliente

Emisión Automática de Turnos
Emisión de turnos por simple presión de un pulsador

En este modo de funcionamiento, el cliente retira su turno desde un dispenser manual de turnos preimpresos y espera a ser llamado en la sala de espera.
El personal de atención haciendo un doble click en el software instalado en su PC genera un aviso en el cartel electrónico, llamando al cliente.

El diseño del frente del dispenser personalizado incorporando la gráfica institucional de la empresa.

SISTEMA DE EMISIÓN DE TURNOS COMPLETAMENTE AUTOMÁTICO !

Este sistema posibilita una r�pida derivaci�n del cliente a un �rea espec�fica de atenci�n.

Software del Sistema Software NetPrompt - S (Servidor)
Software de control del sistema

• Permite la gestión del sistema, configurar sectores, presetear turnos y actualizar las pautas publicitarias en displays de textos pasante.
• Puede instalarse en una PC ya existente y compartida por otras aplicaciones y funciones.
• Mínimos Requerimientos de PC:
  • Procesador Pentium II 200 MHz o superior
  • RAM: 64 Mb o superior
  • Espacio en disco: 10 MB
  • Sistema Operativo: Windows NT, Win2000, XP
  • Puerto de comunicaciones RS232
  • Conexión Ethernet a red de área local
  • Protocolo TCP/IP y dirección IP Fija.

Software NetPrompt - C (Cliente)
Software de llamado de turnos

• Permite llamar a los clientes desde las PCs de los agentes de atención al público.
• Puede instalarse en una PC ya existente y compartida por otras aplicaciones y funciones.
• Mínimos Requerimientos de PC:
  • Procesador Pentium I 100 MHz o superior
  • RAM: 32 Mb o superior
  • Espacio en disco: 5 MB
  • Sistema Operativo: Windows 98, NT, Win2000, XP
  • Conexión Ethernet a red de área local
  • Protocolo TCP/IP y dirección IP Fija o dinámica

Software NetPrompt - Report (Reportes)
Software de generación de reportes

• Permite control del personal, determinación de tiempos de atención promedio, cuellos de botellas, ranking de boxes, etc.
• Reportes basados en Microsoft Excel.
• Puede instalarse en una PC ya existente y compartida por otras aplicaciones y funciones.
• Mínimos Requerimientos de PC:
  • Procesador Pentium I 100 MHz o superior
  • RAM: 32 Mb o superior
  • Espacio en disco: 5 MB
  • Sistema Operativo: Windows 98, NT, Win2000, XP
  • Microsoft Excel instalado.
  • Conexión Ethernet a red de área local
  • Protocolo TCP/IP y dirección IP Fija o dinámica

Software NetPrompt - R (Recepcionista)
Software de recepcionista

• Permite la emisión e impresión de turnos impresos por una recepcionista que recibe al cliente y le entrega el turno impreso.
• Puede instalarse en una PC ya existente y compartida por otras aplicaciones y funciones.
• Requerimientos de PC:
  • Procesador Pentium I 100 MHz o superior
  • RAM: 32 Mb o superior
  • Espacio en disco: 5 MB
  • Sistema Operativo: Windows 98, NT, Win2000, XP
  • Conexión Ethernet a red de área local
  • Protocolo TCP/IP y dirección IP Fija o dinámica
  • Impresora Térmica de Tickets con corte de papel automático.

Software NetPrompt - M (Monitor)
Software de monitoreo en tiempo real

• Permite el monitoreo en forma remota del estado completo del sistema de atención.
• Puede instalarse en una PC ya existente y compartida por otras aplicaciones y funciones.
• Mínimos Requerimientos de PC:
  • Procesador Pentium I 100 MHz o superior
  • RAM: 32 Mb o superior
  • Espacio en disco: 5 MB
  • Sistema Operativo: Windows 98, NT, Win2000, XP
  • Conexión Ethernet a red de área local
  • Protocolo TCP/IP y dirección IP Fija o dinámica

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